В ноябре 2022 года Росаккредитация и Роскачество запустили реестр доверенных онлайн-площадок. Площадки оценивались по показателям, напрямую влияющим на доверие покупателей: автоматическая проверка сертификатов и деклараций соответствия, работа с персональными данными, открытость и доступность информации, выделение товаров с российским Знаком качества, чтобы пользователи могли выбирать исследованные Роскачеством товары высокого качества.
На основе отзывов и пожеланий пользователей Росаккредитация совместно с Роскачеством разработали новую версию методики оценки онлайн-площадок, которая будет включать анализ всего пользовательского пути с использованием метода «тайный покупатель»:
• Изучения достоверности описания и фото товара;
• Процесс заказа и получения товара;
• Запрос и изучение документов;
• Процедура возврата товара.
Общее количество критериев будет увеличено с изначальных 32 до 80.
По новым критериям также будут оцениваться прозрачность и выполнение условий по защите прав потребителей и разрешению споров, и наличие в продаже на площадках несертифицированной в России органической продукции (согласно закону, производители органической продукции обязательно должны быть сертифицированы в аккредитованном органе по сертификации и быть включены в Единый реестр производителей органической продукции Минсельхоза России).
Выход исследования по новым критериям запланирован на 2 квартал 2023 г.
Источник: Национальная система аккредитации
Обновлена методика для проверки онлайн-площадок
<p style="text-align: justify;">
В ноябре 2022 года Росаккредитация и Роскачество запустили <b><a href="https://fsa.gov.ru/press-center/news/16945/">реестр доверенных онлайн-площадок</a></b>. <br>
<b><a href="https://rskrf.ru/tips/spetsproekty/luchshie-onlayn-ploshchadki/">Площадки оценивались по показателям</a></b>, напрямую влияющим на доверие покупателей: автоматическая проверка сертификатов и деклараций соответствия, работа с персональными данными, открытость и доступность информации, выделение товаров с российским Знаком качества, чтобы пользователи могли выбирать исследованные Роскачеством товары высокого качества.<br>
<br>
На основе отзывов и пожеланий пользователей Росаккредитация совместно с Роскачеством разработали новую версию методики оценки онлайн-площадок, которая будет включать анализ всего пользовательского пути с использованием метода «тайный покупатель»:<br>
• Изучения достоверности описания и фото товара;<br>
• Процесс заказа и получения товара;<br>
• Запрос и изучение документов;<br>
• Процедура возврата товара.<br>
<br>
Общее количество критериев будет увеличено с изначальных 32 до 80.<br>
<br>
По новым критериям также будут оцениваться прозрачность и выполнение условий по защите прав потребителей и разрешению споров, и наличие в продаже на площадках несертифицированной в России органической продукции (согласно закону, производители органической продукции обязательно должны быть сертифицированы в аккредитованном органе по сертификации и быть включены в Единый реестр производителей органической продукции Минсельхоза России).<br>
<br>
Выход исследования по новым критериям запланирован на 2 квартал 2023 г.<br>
<br>
Источник: Национальная система аккредитации
</p>
НКПРОМ
НКПРОМ.РУ – эксперт в области промышленной безопасности, подготовке и обучению персонала по нормам неразрушающего контроля. Звоните 8(495)795-73-92
Журнал «НКПром» — ежемесячная информация об изменениях нормативных документов, требованиях промышленной безопасности и охраны труда. 12 выпусков в год для руководителей и технических специалистов.
