Сервис гарантирует прозрачность хода рассмотрения обращений и позволяет отслеживать его в режиме реального времени. Вместе с тем инструмент исключает возможность участия в процедуре должностного лица, на которое подана жалоба.
Претензия рассматривается руководителем органа, принимающего решение о выдаче лицензии, или его заместителем. Нормативный срок рассмотрения жалобы составляет от 5 до 15 рабочих дней в зависимости от причины обращения с жалобой.
Обжаловать действия государственного органа заявитель сможет как в случае получения отказа в выдаче лицензии, так и при условии несоблюдения сроков оказания госуслуги, нарушения порядка выдачи документа или требования дополнительной оплаты.
Специальная кнопка с возможностью подать жалобу интегрирована в электронную процедуру получения лицензий. Таким образом, она автоматически появляется в форме уже поданного заявления.
Работа по оптимизации и автоматизации процедур оформления лицензий и разрешений началась в 2021 году.
В результате реализации проекта в электронный вид было переведено более 340 видов разрешительной деятельности, в том числе 49 видов лицензирования. За счёт этого сократились сроки рассмотрения заявлений и количество требуемых у заявителя документов. Всего в проект вошли свыше 400 разрешений и лицензий, подлежащих оптимизации.
Следующим шагом по совершенствованию лицензионно-разрешительной деятельности стало использование механизма досудебного обжалования в качестве канала обратной связи.
Ранее эта процедура уже доказала свою эффективность при урегулировании спорных ситуаций в рамках проверок и других контрольных мероприятий.
«Досудебное обжалование - это инструмент, который одинаково выгоден для бизнеса и государства. Предприниматели получают простой и прозрачный способ защиты своих интересов, а мы - обратную связь. Чтобы создать действительно комфортный деловой климат, нам нужно понимать, чего хочет сам бизнес, при каких условиях ему удобно работать. Мы анализируем обращения и используем эту информацию для дальнейшего улучшения сферы лицензий и разрешений», - подчеркнул Заместитель Председателя Правительства - Руководитель Аппарата Правительства Дмитрий Григоренко.
Подать электронную жалобу с помощью специального сервиса на портале госуслуг может как индивидуальный предприниматель, так и компания. Использование этого инструмента позволит значительно снизить нагрузку на судебную систему.
До 1 октября 2023 года механизм досудебного обжалования распространится на все востребованные виды разрешений.
Досудебное обжалование внедрено в сферу лицензионной деятельности
<p style="text-align: justify;">
<b>Правительство внедрило механизм досудебного обжалования в сферу лицензионной деятельности. </b><br>
<br>
Для этого на портале госуслуг запущен <b><a href="https://do.gosuslugi.ru/">Сервис досудебного обжалования действий разрешительного органа</a></b>. Данный инструмент позволит собирать обратную связь от бизнеса для дальнейшего совершенствования лицензионно-разрешительной деятельности.<br>
<br>
Сервис гарантирует прозрачность хода рассмотрения обращений и позволяет отслеживать его в режиме реального времени. Вместе с тем инструмент исключает возможность участия в процедуре должностного лица, на которое подана жалоба.<br>
<br>
Претензия рассматривается руководителем органа, принимающего решение о выдаче лицензии, или его заместителем. Нормативный срок рассмотрения жалобы составляет от 5 до 15 рабочих дней в зависимости от причины обращения с жалобой.<br>
<br>
Обжаловать действия государственного органа заявитель сможет как в случае получения отказа в выдаче лицензии, так и при условии несоблюдения сроков оказания госуслуги, нарушения порядка выдачи документа или требования дополнительной оплаты.<br>
<br>
Специальная кнопка с возможностью подать жалобу интегрирована в электронную процедуру получения лицензий. Таким образом, она автоматически появляется в форме уже поданного заявления.<br>
<br>
Работа по оптимизации и автоматизации процедур оформления лицензий и разрешений началась в 2021 году.<br>
<br>
В результате реализации проекта в электронный вид было переведено более 340 видов разрешительной деятельности, в том числе 49 видов лицензирования. За счёт этого сократились сроки рассмотрения заявлений и количество требуемых у заявителя документов. Всего в проект вошли свыше 400 разрешений и лицензий, подлежащих оптимизации.<br>
<br>
Следующим шагом по совершенствованию лицензионно-разрешительной деятельности стало использование механизма досудебного обжалования в качестве канала обратной связи.<br>
<br>
Ранее эта процедура уже доказала свою эффективность при урегулировании спорных ситуаций в рамках проверок и других контрольных мероприятий.<br>
<br>
«Досудебное обжалование - это инструмент, который одинаково выгоден для бизнеса и государства. Предприниматели получают простой и прозрачный способ защиты своих интересов, а мы - обратную связь. Чтобы создать действительно комфортный деловой климат, нам нужно понимать, чего хочет сам бизнес, при каких условиях ему удобно работать. Мы анализируем обращения и используем эту информацию для дальнейшего улучшения сферы лицензий и разрешений», - подчеркнул Заместитель Председателя Правительства - Руководитель Аппарата Правительства Дмитрий Григоренко. <br>
<br>
Подать электронную жалобу с помощью специального сервиса на портале госуслуг может как индивидуальный предприниматель, так и компания. Использование этого инструмента позволит значительно снизить нагрузку на судебную систему. <br>
<br>
До 1 октября 2023 года механизм досудебного обжалования распространится на все востребованные виды разрешений.
</p>
НКПРОМ
НКПРОМ.РУ – эксперт в области промышленной безопасности, подготовке и обучению персонала по нормам неразрушающего контроля. Звоните 8(495)795-73-92
Журнал «НКПром» — ежемесячная информация об изменениях нормативных документов, требованиях промышленной безопасности и охраны труда. 12 выпусков в год для руководителей и технических специалистов.
