С 1 июня 2026 года торговые сети вводят новые правила безопасности для покупателей
Инфо для руководителей, специалистов
Изменения коснутся контроля на входе и выходе из магазинов, работы касс самообслуживания (SCO) и правил обращения с маркированными товарами. С 1 июня 2026 года крупные сети розничной торговли обновляют правила для посетителей. Изменения направлены на усиление безопасности, оптимизацию работы зон самообслуживания и контроль за маркированной продукцией.
Скорректирован порядок досмотра при срабатывании рамок
В супермаркетах усиливают работу служб охраны. Как рассказал руководитель проекта Retail Expert Андрей Михайлов, магазины скорректировали правила осмотра ручной клади.
«С июня многие сети официально закрепили право охраны внимательнее осматривать сумки и рюкзаки при срабатывании рамок, - пояснил он. - В ряде магазинов просят не заходить в зал с крупными чемоданами и объемными дорожными сумками, такие вещи предлагают оставлять в ячейках или у ответственного сотрудника».
По словам эксперта, в залах также увеличилось количество камер наблюдения, а проверки при выходе покупателей стали регулярнее.
«Кассиры и охрана чаще сверяют содержимое тележки с чеком. Это касается в первую очередь дорогих товаров и алкоголя», - добавил Михайлов.
На кассах самообслуживания введено ограничение количества позиций в чеке
Новые правила вводятся и для популярных касс самообслуживания (SCO). Директор по развитию консалтинговой компании Игорь Семенов сообщил, что ритейлеры ограничили количество покупок, которые можно оплатить в этой зоне за один раз.
«Сети ограничили количество товаров, которое можно пробить за один раз, - рассказал директор по развитию консалтинговой компании Игорь Семенов. - Если раньше через самообслуживание люди могли проводить крупные покупки на неделю, то теперь кассы ориентируют на небольшие чеки. Это снижает нагрузку на систему контроля и уменьшает риск ошибок и умышленных недостач».
Продажа алкоголя через SCO требует визуального подтверждения возраста сотрудником
Особое внимание на кассах самообслуживания (SCO) теперь уделяется продаже спиртных напитков.
«Сотрудники стали чаще подходить к покупателям у касс самообслуживания и запрашивать документ, подтверждающий возраст. Без визуального контроля операции с алкоголем просто не проводят», - отметил Семенов.
Ценники не переклеивать, упаковку не вскрывать до оплаты
Технолог пищевой промышленности, эксперт по качеству продукции Анна Власова напомнила покупателям о правилах обращения с весовыми и маркированными товарами в торговом зале.
«Покупателей просят не переклеивать ценники, не вскрывать упаковку до оплаты и не брать продукцию с поврежденной маркировкой, - сказала она. - На кассе такой товар могут отказать пробить и предложить заменить. Это связано и с требованиями по маркировке, и с санитарными нормами».
По словам эксперта, супермаркеты также стали более требовательны к процедуре возврата скоропортящихся продуктов.
«Без чека и целой неповрежденной упаковки свежие продукты назад не принимают.
Магазины закрепляют эти правила на стойках информации и в уголках потребителя, чтобы снизить число спорных ситуаций», - уточнила Анна Власова.
По мнению экспертов, новые правила могут несколько увеличить время на совершение покупок, однако они сделают весь процесс более безопасным и понятным как для клиентов, так и для торговых сетей.
Источник: RUБЕЖ
Скорректирован порядок досмотра при срабатывании рамок
В супермаркетах усиливают работу служб охраны. Как рассказал руководитель проекта Retail Expert Андрей Михайлов, магазины скорректировали правила осмотра ручной клади.
«С июня многие сети официально закрепили право охраны внимательнее осматривать сумки и рюкзаки при срабатывании рамок, - пояснил он. - В ряде магазинов просят не заходить в зал с крупными чемоданами и объемными дорожными сумками, такие вещи предлагают оставлять в ячейках или у ответственного сотрудника».
По словам эксперта, в залах также увеличилось количество камер наблюдения, а проверки при выходе покупателей стали регулярнее.
«Кассиры и охрана чаще сверяют содержимое тележки с чеком. Это касается в первую очередь дорогих товаров и алкоголя», - добавил Михайлов.
На кассах самообслуживания введено ограничение количества позиций в чеке
Новые правила вводятся и для популярных касс самообслуживания (SCO). Директор по развитию консалтинговой компании Игорь Семенов сообщил, что ритейлеры ограничили количество покупок, которые можно оплатить в этой зоне за один раз.
«Сети ограничили количество товаров, которое можно пробить за один раз, - рассказал директор по развитию консалтинговой компании Игорь Семенов. - Если раньше через самообслуживание люди могли проводить крупные покупки на неделю, то теперь кассы ориентируют на небольшие чеки. Это снижает нагрузку на систему контроля и уменьшает риск ошибок и умышленных недостач».
Продажа алкоголя через SCO требует визуального подтверждения возраста сотрудником
Особое внимание на кассах самообслуживания (SCO) теперь уделяется продаже спиртных напитков.
«Сотрудники стали чаще подходить к покупателям у касс самообслуживания и запрашивать документ, подтверждающий возраст. Без визуального контроля операции с алкоголем просто не проводят», - отметил Семенов.
Ценники не переклеивать, упаковку не вскрывать до оплаты
Технолог пищевой промышленности, эксперт по качеству продукции Анна Власова напомнила покупателям о правилах обращения с весовыми и маркированными товарами в торговом зале.
«Покупателей просят не переклеивать ценники, не вскрывать упаковку до оплаты и не брать продукцию с поврежденной маркировкой, - сказала она. - На кассе такой товар могут отказать пробить и предложить заменить. Это связано и с требованиями по маркировке, и с санитарными нормами».
По словам эксперта, супермаркеты также стали более требовательны к процедуре возврата скоропортящихся продуктов.
«Без чека и целой неповрежденной упаковки свежие продукты назад не принимают.
Магазины закрепляют эти правила на стойках информации и в уголках потребителя, чтобы снизить число спорных ситуаций», - уточнила Анна Власова.
По мнению экспертов, новые правила могут несколько увеличить время на совершение покупок, однако они сделают весь процесс более безопасным и понятным как для клиентов, так и для торговых сетей.
Источник: RUБЕЖ
