Порядок использования домовых чатов и каналов в национальном мессенджере MAX
Инфо для руководителей, специалистов
Письмо Минстроя России от 25.03.2026г. № 16592-КМ/14 «О предоставлении разъяснений порядка и пределов использования домовых чатов и каналов в национальном мессенджере MAX, внедряемых в сферу жилищно-коммунального хозяйства, а также об обязанностях и ответственности управляющих организаций, возникающих в связи с их участием в указанной системе».
Минстрой России разъяснил порядок использования домовых чатов и каналов в национальном мессенджере MAX.
Представлены разъяснения по следующим вопросам, в том числе:
- форматы коммуникации в MAX: домовой чат и домовой канал;
- обязанности и ответственность управляющей организации в домовых чатах;
- прием обращений и сроки реагирования;
- идентификация участников и обработка персональных данных;
- модерация, порядок общения и недопустимый контент;
- публичность персональных обращений.
Минстрой России разъяснил порядок использования домовых чатов и каналов в национальном мессенджере MAX.
Представлены разъяснения по следующим вопросам, в том числе:
- форматы коммуникации в MAX: домовой чат и домовой канал;
- обязанности и ответственность управляющей организации в домовых чатах;
- прием обращений и сроки реагирования;
- идентификация участников и обработка персональных данных;
- модерация, порядок общения и недопустимый контент;
- публичность персональных обращений.
